Om Kristeva, litteratur og det å fødes på ny i sosiale media

Det undrer meg hvorfor filosofi og litteraturvitenskap har fått så lite plass i teorier om sosiale medier. I diskusjonene handler det fort om teknologisk forhold, markedsrelaterte kommunikasjonsstrategier eller diskusjoner som ikke er fundert i teori i det hele tatt. Kan hende er det fordi brukerne av disse kanalene ikke har vært så opptatt av å teoretisere og snarere vil kommunisere. Kanskje er det fordi det til nå har vært mest viktig for de som setter premissene – å få folk til å ta kanalen i bruk? Kanskje har det med tid å gjøre? Nå er det etablert en stor mengde kommunikasjon på nettet. Nå vil kanksje flere og flere filosofere over hva dette store kvantum av informasjon kan fortelle oss. Hva slags liv er det som finnes i det digitale rommet og hvordan kan det bidra i våre virkelige liv?

Julia Kristeva skriver i flere av sine teorier om hvordan mennesket danner et subjekt gjennom sitt møte med kulturen. Kristeva er kjent som språkforsker og semiotiker. Litt populært kan man si at hun undersøker hva du sier. Ved å se på hvordan du sier det – og gjennom hva du ikke sier, rytmen i tekst eller utsagn, peker hun på spor til erkjennelse om hvem du kan være – og hvordan du fremstår for andre. Spennende?

Barnet lærer seg sine første rytmiske ytringer i mors mage, mener Kristeva. Mens vi ligger der og skvulper, orienterer vi oss gjennom en rytme av tilstedeværelse, hører dulgte lyder og aner impulser utenfra. Vi fødes med en utstøting fra den trygge ettheten med morskroppen og må møte omverdenen som et eget lite og fremmed subjekt. Dette er en av de mest kritiske øyeblikkene i våre liv, skriver Kristeva.

Uaaaææææ! Ikke rart vi skriker. Vi er i ferd med å fødes inn i vårt nye liv. Og hvordan går det til? Vi holder fast i rytmene våre – svinger frem og tilbake i små ooh og booh – klamrer oss til mor og samtidig orienterer vi oss mot dette tredje nye, verden. Verden er et uoverstigelig stort sanseinntrykk i farger, lukt, lyd, smak… I løpet av kort tid har vi samlet tusenvis av inntrykk, prosessert dem, responderer eller agerer, bytter ut og tar i bruk nye virkemidler, setter en liten prøvende fot frem og danner møysommelig det som skal bli ens egen karakter – et jeg.

Det er dette jeget som Kristeva sporer i sine teorier. Hun leser oss som individer og som en blant mange polyfone stemmer i et samfunn. Lik en Sherlock Holmes sporer hun lag på lag som gir mening til hvorfor noen sier som de sier, eller gjør som de gjør. Ikke fordi vi skal avsløres som tyv eller morder, men fordi hun ønsker å fremholde hvordan mening dannes, hva slags strukturer som er herskende og når de endres. Her er du, sier hun, når hun kommer på besøk, og sylkvast peker på hvilke mønstre som mennesker i en sammenheng blir enige om å dele, bevisst eller ubevisst. Ofte benytter hun tekster fra kjent litteratur, romaner og dikt, for å illustrere hvordan vi tenker. Det er nesten skremmende å se hvor mye en har til felles med romankarakterer diktet opp for flere hundre år siden…

Kristeva har en forkjærlighet, tror jeg, for de som bryter mønstre, de fremstår som annerledes eller plasserer seg litt på siden av det etablerte, hun omtaler en slik person som en dissident. Man må stå litt på siden av det etablerte for virkelig å se hva alle de andre gjør, sier hun. Og vi kan godt ta med oss litt av den anerkjennelsen og kanskje trøsten som ligger i dette. Det gjør ikke noe om du stikker deg ut. Tvert i mot så kan det innebære at du blir i stand til tenke annerledes og formulere ideer som andre enda ikke har sagt. Kanskje var det derfor paven var så redd for kvinner? – og særlig kvinner med rødt hår?

Nok om det- jeg skriver om Kristeva og hennes tanker om subjektet. Også skriver jeg om mulighetene til å filosofere om sosiale medier. Hva skjer hvis vi tar Kristevas teorier inn i erfaringene vi gjør oss med sosiale medier? Er det mulig å bruke hennes tanker om å fødes - inn det å bli til som et virtuelt jeg? Hvordan danner vi et nytt subjekt via våre tastetrykk? Hvilke mønstre, hva slags adferd er det som preger oss, hvem bestemmer rytmene vi inngår i og hvilke muligheter har vi til å velge – og hvis vi velger, – hva skjer da?

Dette kan raskt munne ut i en diskusjon om fri programvare og det destruktive ved spill som har fokus på å drepe. Jeg ser det. Og det er både en relevant og en viktig diskusjon. Men, jeg tror det er mer å hente. Hva er det som driver oss på nettet? Jeg har lyst til å bruke Kristevas eksempler med litteratur. For jeg tror, paradoksalt nok at ord og bilder fra blader og bøker kan bidra til innsikt i den virtuelle verden. Tin Tin, Donald Duck, Dorothy, Dicki Dick Dickens, hvilken karakter er du? Vi klikker oss inn og frydes over felles egenskaper.

Det er skrevet en rekke bøker om å reise. Det er bøker som Alice i Wonderland, Skatten på sjørøverøya, Jorden rundt på 80 dager med flere. Filosofer og teoretikere har beskjeftiget seg med analyser om hvordan romankarakterene beveger seg rundt i sine fiksjoner, hvilke ord de bruker, når og hvor de sier det de sier. Stor mening tillegges hvor forfatteren setter punktum og hva som står i den første og den siste setningen – og hva overskriftene forteller. Tilsvarende er det nyttig å spørre hva slags historie som etableres når et jeg taster sine data inn i sosiale media. Er det bare dikt og forbannet løgn – eller er det livets poesi i elektroniske allgoritmer. Jeg ser frem til mer og flere analyser på området. Det trenger vi. For skal det bli liv laga i sosiale medier så er det grunnleggende at vi vet litt mer om hvordan kan vi bidra til at det blir en god historie.

Postet i Generelt | 1 kommentar

Kunne monsteret blitt skapt uten teknologistøtte?

At gjerningsmannen 22. juli ikke er som oss andre er klart og han definerer på mange måter en bunnløs menneskelig avgrunn. I minskende grad forstår jeg hvorfor spørsmålet om tilregnelighet er viktig. For meg fremstår han som avvikende, destruktiv, forvirret, indoktrinert, avstumpet, ødelagt og splitter pine gal. Et monster som uansett tilregnelighet eller ikke aldri vil slippe ute i samfunnet igjen. Det vil være en umulighet.

Likevel blir jeg full av spørsmål. Hvem skapte dette monsteret: Genetikk, påvirkning, familieforhold, privat- eller offentlig omsorgssvikt, teknologi – eller innslag av alle disse faktorene?

Vi vet for eksempel at gjerningsmannen i en periode var under vurdering fra barnevernet. Det faktum at han ikke ble fanget opp og fikk nødvendig hjelp burde plage oss. Nettopp det forebyggende arbeidet i tidlige barneår er det viktigste og ofte det mest forsømte. Barn som utsettes for psykisk omsorgssvikt i løpet av de 18 første månedene vil ofte utvikle psykiske lidelser i barne- og ungdomsår viser en stor undersøkelse Norsk Folkehelseinstitutt har hatt gående siden 1993 (TOPP undersøkelsen) (1).

Det som imidlertid plager meg mest er det samfunnet jeg som utøvende og menende teknolog gjennom snart tretti år har vært med å skape. Siden PC-en ble lansert i 1981 og ikke minst med fremveksten av Internett fra 1995, har teknologien utviklet og preget oss som individer og samfunn – sosialisert oss og skapt nye virtuelle arenaer. Jeg har heiet på denne utviklingen og latt mine tre eldste barn født fra 1981 til 1986 leke og utfolde seg i et teknologisk grenseløst samfunn. Jeg har sett dem eksperimentere med falske personligheter og hvordan de har vært på kanten av spillavhengighet – før de selv satte ned foten og definerte sine egne grenser. Jeg har fulgt med dem og skrevet bøker, kronikker og blogposter om denne fantastiske teknologiske reisen og alle de muligheten og utfordringene det gir oss og dem. Det jeg nå stiller spørsmålstegn ved er om vi og jeg har vært kritiske nok – i vår reise fra “Jomfru Maria til Cyber Space”. Hvilke kulturelle, sosiale og menneskelige verdier har vi mistet på veien?

I terroristens forklaringer hører vi at sosiale og voldelige dataspill har vært treningsarena. Han forteller om en 17 timers seanse på en nyttårsaften som en nødvendig treningsøkt – mens det kanskje heller var snakk om et sosialt nederlag for en teknologisk einstøing. I perioder synes det som hans eneste sosiale liv foregikk blant virtuelle kuler og krutt, ispedd destruktive brunt grums formidlet i en global og lukket virtuelles undergrunn hvor korrektivene uteblir og grumset får utvikle seg fritt. Anonymitet og fravær av korrektiver – fordi vi andre ikke nedverdiger oss til å delta på- eller er utestengt fra arenaen. Er det greit at dette foregår uten overvåkning?

I min nye bok om sosiale medier “Katte i treet – hvor skal jeg gå” er et av mine hovedpoeng hvordan fysiske populasjoner blir virtuelle – før de igjen blir fysiske. Grensen mellom disse to virkelighetene blir utydelige og kan av og til viskes helt ut. Men hva skjer når en avvikende virtuell virkelighet tas ut i den fysiske? Da kan verdiene, moralen og sperrene viskes helt ut!

Under et intervju med Facebook-gründeren Mark Zuckerberg 8. mars 2008. er det dokumentert at en virtuelt skapt mobb materialiserte seg fysisk og trakasserte og mobbet Sarah Lacys  på scenen. Handlingen ble utført av svært oppegående og høyt utdannede mennesker(2). På Utøya agerer terroristen nesten som han er i en virtuell virkelighet – i et “slags” dataspill. Det er ikke mennesker han dreper – men virtuelle fiender skapt i et virtuelt univers – hvor han åpenbart ikke evner å se eller å ta inn over seg forskjellen – fordi den i hans absurde univers trolig ikke finnes. Sammensmeltningen av det virtuelle og de fysiske virker å være nesten total.

Er vi på vei inn i et samfunn preget av så mye virtualitet at vi mister det menneskelige? Glemmer vi at en tastetrykk og en musbevegelse aldri kan formidle hudkontakt, en ansiktuttrykk eller en tåre? Gjør sosiale medier oss flatere og er det grunn til å vurdere innholdet i, viktigheten og konsekvensene av våre Twitter, Facebook og øvrige virtuelle liv?

Vi ser kanskje den ultimate skyggesidene ved teknologien. Det som beriker livet for mange av oss – skaper ensomhet og “fysisk” sosial isolasjon for de som sliter – og  i verste fall avvikere og destruksjon. Kunne monsteret oppstått uten teknologistøtte. Jeg tror dessverre ikke det. Derfor blir det desto viktigere både med holdningsarbeid og å etablere mekanismer for å fange opp og korrigere de som er på vei til å falle utenfor – både innen psykisk- og teknologisk helsevern. Vi lever grenseløst – men det er kanskje likevel behov for grenser som beskytter?

1)Topp studien:
http://www.fhi.no/eway/default.aspx?pid=233&trg=MainArea_5661&MainArea_5661=5631:0:15,4335:1:0:0:::0:0

2)Anatomy of a Mob: The Lacy/Zuckerberg Interview http://www.marrowbones.com/commons/technosocial/2008/03/anatomy_of_a_mob_the_lacyzucke.html

Stein Arne Nistad (Twitter: @Senorc) er leder for DnDs faggruppe for Sosiale medier

Postet i Generelt | Kommenter

Skal ord slettes fra Wikipedia – fordi de er nye?

Jeg har hatt noen interessante dager på Wikipedia. Det handler om begrepet “Relasjonssamfunnet”. Som noen muligens husker, lanserte jeg en definisjon av begrepet i 2011 i en blogpost http://therelationalsociety.blogspot.com/

Definisjonen la jeg ut på Wikipedia og den har ligget ute i denne formen frem til i dag.  I forbindelse med lanseringen av boken min “Katt i treet, hvor skal jeg gå? Sosiale medier og relasjonssamfunnet” endret jeg artikkelen på Wikipedia og la inn en referanse boken.  Det førte til at artikkelen umiddelbart ble satt opp over artikler som var gjenstand for slettevurdering. Årsaken var at enkelte på Wikipedia mente at artikkelen ble “promo” for min egen bok – som er fair nok. Jeg foreslo da at referansen til boken ble slettet. Da ble jeg møtt med at begrepet er “egenreklame i variasjon eierskap til begrep”.  Wikipedia folket følger åpenbart med – og forvalter kravene til etterrettelighet på en veldig bra måte!

Problemet her er jo at dette slett ikke er mitt begrep:

Etter en del research ser det ut til at begrepet “Relasjonssamfunnet” ble introdusert første gang I 2004 av Johannes Leiknes Nag i en masteroppgave “Lokalavisen i det digitale samfunn” ved Høgskolen i Gjøvik / Kungliga Tekniske Høgskolen: http://bit.ly/xyznX2.

Det er også brukt i doktor stipendiats Kai Fjells prosjektbeskrivelse fra Karlstad Universitet i 2009: Det postmoderne samfunnet omtales ofte som det nye kompetanse- og relasjonssamfunnet.
http://www.kau.se/forskning/forskdb?to_do=show_project&id=405

Det finnes flere andre referanser til ordet, lenge før det ble forsøksvist ble definert av meg. Med andre ord er jeg IKKE opphavet til ordet.

Som leder for faggruppa i DnD for Sosiale Medier har jeg observert at språket knytte til Sosiale Medier er for upresist og at vi mangler begreper. Relasjonssamfunnet er et av flere nyord i begrepsdannelsesprosessen. Dette ordet har også i noen grad blitt adopterte. Det inngår i kursbeskrivelsen til BI-kurs i sosiale medier. Jeg har også funnet referanser hvor Visma, Cap Gemini, forskingsmiljøer og kursholdere og andre har begynt å bruke ordet.

Spørsmålet er om “Relasjonssamfunnet” et meningsfylt, meningsbærende og nyttig begrep?  Og bør det fortsatt stå i Wikipedia?

Jeg for min del mener det er uheldig hvis “relasjonssamfunnet” tas ut av Wikipedia -  fordi det samtidig innebærer at begrepet blir udefinert. Det er langt bedre med en tydelig definisjon (som for informasjonssamfunnet) som evt. kan korrigeres når og hvis begrepet blir definert på en annen måte gjennom mer adekvat akademisk dokumentasjon.

Hva mener du?

Stein Arne Nistad
Leder for DnDs faggruppe for Sosiale medier

Ps: På DnD frokostseminar torsdag 22.3  vil sentrale skikkelser i flere fagmiljøer diskutere innholdet i – og om begrepet “Relasjonssamfunnet” er meningsbærende.

Her kommer en sjeldent meget kvalifisert panel:

  • Anne Grethe Solberg, sosiolog, forfatter og doktorgradsstipendiat
  • Hege Lunde, kommunikasjonssjef i Kopinor og Cand. philol. i litteraturvitenskap
  • Ingeborg Moræus Hanssen, leder, Seniornett
  • Astrid Valen-Utvik, Daglig leder, Valen-Utvik
  • Thomas Moen, Head of social media, DIST Creative
  • Cecilie Staude, Handelshøyskolen BI

Og som om ikke det var nok vanker det gratis bok til de 40 første påmeldte.

http://www.dataforeningen.no/sosial-relasjonsfrokost-med-boklansering-og-ekspertpanel.5028986-153162.html

Postet i Generelt | Kommentarer av

Edderkopper og annet (opp)spinn

I går (søndag 11.mars) var det et innlegg om Nettverksbygging i Aftenpostens Jobb-seksjon.  På forsiden av Jobb-seksjonen sto det at avisen inviterte til debatt. Ettersom Nettverksbygging og sosiale medier er to tema jeg kan mye om, og jevnlig holder foredrag om, sendte jeg et innlegg.  I dag (12.mars) ble innlegget avvist med henvisning til plassmangel. Nå ønsker jeg å ta debatten, så jeg publiserer innlegget her – og inviterer flere til å ta ordet!

Feil om Nettverksbygging og sosiale medier
Av Edgar Valdmanis, markedsdirektør, Den Norske Dataforening
I søndagens Jobb-seksjon angriper Johnny Gimmestad alt og alle som har med nettverksbygging å gjøre.

Begrepet Nettverk er ikke spesielt nytt. På 50- og 60-talet het det i Arbeiderpartiet at ”noen har snakket sammen”. Det som er nytt er at begrepet nevnes oftere, at flere får et positivt forhold til det, og at jeg – og flere andre – blir bedt om å dele vår kunnskap om det.

Det er nå engang slik at de fleste av oss ”Sorterer de menneskene vi treffer i to kategorier” (sitat fra artikkelen). Vi sorterer etter hvorvidt vi opplever god kjemi eller ei. Dette skjer allerede i barnehagen, fortsetter opp gjennom skolegang, studier og ut i arbeidslivet.

Ved siden av kjemi, sorterer vi  – og blir sortert – etter hvorvidt vi bidrar til fellesskapet eller ei. I nettverkstankegang er det et begrep som kalles ”Givers Gain”. Oversatt til norsk blir det noe sånt som ”bidragsyterens gevinst”. Det betyr at den som bidrar, den får. Vi liker alle den som kommer på foreldremøtet og stiller opp som klassekontakt eller FAU-representant, fordi den personen bidrar. I arbeidslivet blir den populær som bidrar i bedriftsidrettslaget, julebordskomiteen og tar initiativ til lønningspils. Det er disse personene som opplever at de har et nettverk de kan henvende seg til når de selv for en gangs skyld behøver hjelp med det ene eller andre.

Gimmestad omtaler ”de som ikke er verdt fem flate sild i ditt karrierebyggingsprosjekt”. Jeg kjenner ingen som sorterer vekk venner på den måten. Dessuten brukes nettverk til mye annet enn jobb og karrierebygging. I våre dager brukes nettverk like mye til å finne informasjon. Informasjon om et fint feriested? Hvilken film jeg burde se i kveld? Om det er noen andre som skal på konsert med..? Det kan være like verdifullt her og nå som det å bygge karriere på sikt.

De sosiale mediene får også passet påskrevet. De handler visstnok om å ”fremheve seg selv”, og ”bygge image på vegne av sin egen hellige lønnskonto”, og enda en håndfull negative ting. Det kjenner jeg ikke igjen. Der jeg ferdes, handler de sosiale mediene primært om å søke- og dele informasjon. Noen bedrifter er dyktige til å kommunisere med kundene, og skaper dermed et tettere kundeforhold.

De ansatte som håndterer virksomhetens tilstedeværelse i sosiale medier så godt at det gir resultat som er synlig på bunnlinjen fortjener ros, og ikke utskjelling av en journalist som har en dårlig dag på jobben.
Gjennomgående preges artikkelen av nettopp det , en dårlig dag på jobben. Det finnes mange gode nettverksbyggere i Norge, og det finnes mange som er aktive i sosiale medier. Jeg er en av mange. Vi finnes en telefon eller en epost unna. Nesten gang kan Aftenpostens journalist ta en telefon eller sende en mail. Eller er man redd for at fakta skal ødelegge en god story?
Postet i Generelt | 2 Kommentarer

Hvor mye skal vi egentlig dele?

I en tidligere post kommenterte Simen Kjær at mange Twittrer meningsløsheter. Det gjelder i like høy grad Facebook.

Brukere legger ut de underligste meldinger, og jeg undres til tider på hvor mye egentlig skal dele? Bilde av den nyfødte er greit, men 14 av dem? Og en oppdatering med 12 nye 2 dager senere? Bare for å (be)vise at livet går fremover?

Eller utallige bilder av en tallerken med helt ordinær mat? Jeg mener, hvis det er et gourmet-måltid dandert som et kunstverk på tallerkenen er det fint, men Spaghetti med kjøttsaus? Hva er meningen?

Nylig har det vært omtalt at teatersalene er fulle av lysende smartmobiler fordi publikum bare MÅ dele opplevelsen der og da. Spørsmålet blir jo om vi faktisk får en opplevelse av flott teater når vi er mer opptatt av å snakke med folk utenfor teatersalen? Og tenker vi på at noen dusin lysende skjermer lyser opp våre ansikter såpass at det blir forstyrrende for de skuespillerne som står på scenen? Som din venn er det hyggelig for meg å få anbefalt et fint teaterstykke, men det haster ikke verre enn at jeg kan vente til du er hjemme igjen.

Enkelte har spurt om det er slik at alt som oppleves er toppen av toppen? Skiføret er flott, med varm sjokolade fra Bristol(deres er den beste!), kaker fra Pascal, og sol i fjeset hele dagen. Når vi kommer hjem lager vi gourmet-middag, drikker en god Barolo og deler spillelisten fra Spotify (hører det siste fra By:larm). Eller?

Jeg legger ut mye rart jeg og, jeg er ikke skyldfri. Men innimellom tenker jeg at nå er det nok, nå er det greit å bremse litt. Hva tenker du?

Postet i Generelt | 6 Kommentarer

SMD 2012 og eksperter på sosiale medier

Først: Dette virker som et spennende arrangement med masse spennende foredrag blant annet kåring av Facebook Page of The Year 2012.

Jeg sliter imidlertid med at Twitter (#SMD2012) brukes, som 40år gamle husfruer fra Askim, bruker Facebook:

«Fyr løs! #SMD2012», «Waiting for the first session #SMD2012», «Hah. Var tidligere oppe enn kl 05 i dag.#SMD2012», «På plass på Latter & kaffe til og med! ;-) #SMD2012». Eller favoritten «praktisk spm: Noen som vet om det er garderobe på Latter, hvor jeg kan plassere kofferten min #SMD2012».

Det er mulig jeg har misforstått eller bruker Twitter annerledes/feil, men er ikke dette en litt umoden bruk? -enkle statusoppdateringer med svært liten verdi for de som følger eller omverden rundt. Og er ikke dette litt spesielt med tanke på at det sitter hundrevis av eksperter på sosiale medier i salen?

Så hvorfor plager det meg? -siden jeg ikke er på SMD 2012 så hadde #SMD2012 vært en fin måte å følge eventet fra kontoret. Dessverre er det tilnærmet umulig på grunn av den enorme mengden tweets med GPP.

Til dere små og store eksperter som sitter i salen og bruker #SMD2012: Bruk to sekunder på å tenke om dette er relevant for andre enn deg selv før du trykker tweet på telefonen din.

Postet i Generelt | 5 Kommentarer

Kreativ vri på eldgammel lek

Konkurranser har vist seg å være et svært effektivt virkemiddel for å skape engasjement i sosiale medier. Tall fra ShortStack (2011) viser at 82,4% av markedsførere som gjennomførte konkurranser på Facebook oppnådde sine forutsatte mål. Den samme undersøkelsen viser også at de to vanligste målene ved slike konkurranser var 1) få flere fans/likes og 2) øke lojalitet. Hvorvidt antall fans/likes er et godt måleparameter for suksess, er et kapittel for seg selv som jeg velger å la ligge til mitt neste bloginnlegg.

Erfaringsmessig vet man at en nøkkel til suksess ved konkurranser er å få deltagerne engasjert på en kreativ måte. Ny teknologi som lokasjonsbaserte tjenester (LBT) tilrettelegger for en rekke nye måter konkurranser kan utformes og gjennomføres på.

En måte å skape engasjement på er gjennom såkalt ”spillifisering”. Spillifisering handler om å anvende spill-elementer i en ”ikke-spill sammenheng”. Når spill-elementet blandes sammen med lokasjonsbasert teknologi og en neve kreativitet, kan resultatet ende opp som noe fint lite mindre enn fantastisk. Et godt eksempel på dette er hvordan reklamebyrået Jung von Matt Stockholm forvandlet Stockholm-sentrum til en stor lekeplass sommeren 2010 med deres kampanje for BMWs MINI i Sverige.

Som et ledd i lanseringen av den nye bilen MINI Countryman, ble Stockholm arena for et virtuelt spill i stor skala. Ved hjelp av en app til iPhone kunne man lete etter en virtuell MINI på kartet og forsøke å ”fange” den ved å komme seg innen en 50 meter radius av den virtuelle bilen. Den som fanget bilen måtte forsøke å holde på den ved å løpe fra andre spillere i nærheten. Personen som holdt bilen ed konkurransens sluttpunkt vant en ekte MINI Countryman.

ROI – return on investment

Konkurransen opplevde massivt engasjement gjennom mye omtale i medier, samt mye word-of-mouth. 11 413 personer deltok i konkurransen, og hver deltaker spilte i gjennomsnitt 5 timer og 6 minutter (bruksfrekvens). Som følge av at deltakelse forutsatte registrering av personalia, dannet dette grunnlag for utvidelse av kundedatabase. Konkurransen førte til en salgsøkning på 108 % av MINI i Sverige.

Forskning på området indikerer at det enda er vanskelig å si noe om lokasjonsbaserte tjenesters effekt på økonomisk profitt. Derfor brukes det ofte andre måleparametere enn økonomiske mål når verdien av LBT skal måles. Til tross for lav antatt økonomisk avkastning, er det andre store verdier i bruk av LBT som ikke nødvendigvis lar seg måle i like høy grad. Studier viser at verdipotensialet til LBT er i enorm vekst, noe som kan indikere at verdien av teknologien i markedsføringssammenheng vil komme til å spire i årene som kommer.

På mange måter er MINI-caset er kreativt mesterverk, som bygger på en svært enkel ide. Jeg tror at vi kommer til å se mye mer av denne type spillifisering i årene som kommer. Delvis som følge av at teknologien viser en eksplosiv utvikling i sluttbrukers interesse for LBT og delvis som følge av en rekke imponerende resultater.

Hvis noen av dere vil dele hva dere ser i deres krystallkule på området vil jeg gjerne ha en kommentar eller to om det.

Postet i Generelt | Kommentarer av

Vil ekspertene fordampe i sin egen inkompetanse?

Jeg blir stadig vekk fasinert, overrasket og oppgitt over det stadig økende antallet eksperter på sosiale medier som kommer rekende. De kommer fra alle steder med varierende kompetanse, erfaring, innsikt og selvinnsikt. De finnes i alle farger og nyanser – noen fra reklamebyråer, It selskaper, undervisning, forsking, kommunikasjons- og mediebyråer. Alle trekkes til dansen rundt gullkalven – med vekslende danseferdigheter.

Noen lever for eksempel tilsynelatende av å konstruere fiffige løsninger som f.eks. juletre som lyser opp når noen poster en twittermeldinger med deres navn i (kul gadget  og egentlig en forettingside) eller av å klø andre eksperter på ryggen på Twitter! Joda!

Men hva har de eller vi egentlig å fare med?

Noen forleder oss for eksempel til å tro at sosiale medier primært handler om folk under tretti, førti eller femti – avhengig av ekspertens alder.  At det ikke nødvendigvis er slik illustreres for av en flott dame jeg kjenner. Hun er 77 og brukte hele desember til å gjete virtuelle Facebook Lufthansa reinsdyr i tett dialog med et femtitals dedikerte globale reinsdyrgjetervenner!

Noen av eksperter forleder oss til å tro at sosiale medier er noe grensesprengende nytt – hvor alle metoder og modeller må finnes opp på nytt fordi helt nye regler gjelder. Men er det egentlig slik?

Menneskets evne til å bygge relasjoner og å bedrive avansert kommunikasjon er vel i bunn og grunn det som skiller oss fra dyrene, så spesielt nytt er det ikke! Min erfaring er at veldig mye av den kunnskapen som allerede finnes innen disse områdene er høyst anvendbar også når det gjelder sosiale medier. Selvsagt er det mange nye utfordringer og nye elementer som må tas hensyn til, men det handler uansett om dialog, relasjon og kommunikasjon.

Derfor blir jeg ganske oppgitt over både historieløsheten og den manglende strategiske forståelsen som råder hos enkelte “eksperter”. Aktiviteter i sosiale medier må etter min mening sees i sammenheng med virksomhetens forretnings – og kommunikasjonsstrategi. De må baseres på virksomhetens identitet og verdier.  Og de må sees i sammenheng med og samordne med aktiviteter i eksisterende kommunikasjonskanaler.

Derfor blir jeg lett oppgitt over “eksperter” som anbefaler “prøve å feile strategier” eller som går inn og overtar hele forvaltingen av virksomheters aktiviteter i sosiale medier.  Det holder i min verden ikke.

Etter min mening må det minimum av strategiske avklaringer til før en virksomhet går tungt ut på sosiale medier. Det handler både om å definere retting, mål og ønsket effekt – men like mye om organisatorisk forankring gjennom prosess og kompetanseheving. Sosiale medier bør dessuten harmoneres og koordineres med aktiviteter i andre kanaler. Alt handler om det samme:

Virksomheten må eie sin egen kommunikasjon.

Men heldigvis har sosiale medier i økende grad begynt å finne sin plass og forvaltes der det hører hjemme:

  • Som en rammebetingelse når det gjelder utformingen av virksomhetsstrategier
  • Som en av mange kanaler i markeds- og kommunikasjonsstrategier og planer

Nå når dette er i ferd med å skje – er det da slik at enkelte eksperter sprekke og fordampe i sin egen inkompetanse?

Stein Arne Nistad (ekspert på sosiale medier)
Rådgiver
Itera Gazette

Leder av faggruppen for Sosiale Medier i DnD

Postet i Generelt | 32 Kommentarer

The comfort of opinion…

“Too often we enjoy the comfort of opinion without the discomfort of thought.” – John F Kennedy.

Sist jeg skrev blogginnlegg her var det om personvern. Denne gang må det bli om ytringsansvar, på grunn av den betydningen dette nærmest motenyordet brukes av blant andre Eskil Pedersen i debatten etter 22. juli.   Ytringsansvar er enkelt forklart resultatet av misbruk av ytringsfrihet. Ytringsansvar innebærer at vi i større eller mindre utstrekning kan holdes juridisk ansvarlige for våre ytringer.

Slik ytringsansvarsbegrepet benyttes av flere for tiden, er det imidlertid delvis til en form for utenomrettslig moralsk kontroll av ytringer som oppleves som støtende i forhold til de mange som ble direkte rammet av terroraksjonen den 22. juli. Det er svært uheldig. Jeg er ikke tilhenger av at man skal krysse moralske grenser for kommunikasjon, men å benytte ytringsfrihetens grenser som argument blir en sammenblanding.

Terror må bekjempes med blant annet ytringsfrihet. Å legge lokk på debatten ved å heve en moralsk pekefinger er ikke i ytringsfrihetens tjeneste, og vitner heller om mangel på ytringsansvar. De politiske partiene har et særlig ansvar for at debatten skal være saklig. Det saklighetsnivået er nå i ferd med å svekkes ved bruken av ytringsansvarsargumentet. Vi trenger ikke noen knebling av ordskiftet etter 22. juli, selv om det selvfølgelig må tas alminnelig hensyn til folks sorg.

Når det gjelder samfunnsdebatten forøvrig, er den i stadig bredere utstrekning havnet på nettet. Debattene raser heftigere jo senere på kvelden det er, og toppes gjerne i helgen. Enkelte debattanter synes å ha en direkte link mellom reptilhjernen og tastaturet, uten noen plagsom omvei gjennom neo-cortex.

Telenor, Røde Kors, Barnevakten og Medietilsynet har en felles kampanje mot digital mobbing kalt Bruk Hue se www.brukhue.com  Kampanjen er rettet mot skoleungdom, men kunne med fordel vært utvidet til å omfatte voksne. Bruk hue gjelder de unges bruk av sosiale medier, og hovedsakelig deres omtale av venner. Vi voksne – ikke bare Per Sandberg og Eskil Pedersen – kunne trenge kursing i offentlig meningsutveksling.

 
“Too often we enjoy the comfort of opinion without the discomfort of thought.” – John F Kennedy.
Postet i Generelt | 2 Kommentarer

2. verdenskrig har akkurat startet på Twitter

I jungelen av  trivielle og meningsløse statusoppdateringer og tweets oppdager jeg 5. september 2011 at 2. verdenskrig akkurat har startet. Den polske arme var blitt angrepet av Tyskland.

På Twitterkontoen til “RealtimeWW11″ gjenfortelles 2. verdenskrigs historie i sanntid, slik den foregikk for 72 år siden. Kontoen oppdateres i gjennomsnitt 2-3 ganger daglig, og skal gi et overblikk over perioden 1939-1945. På mange måter kan dette  sies å være symbolet på innovativ bruk av sosiale medier, ved å fortelle en 72 år gammel historie på en ny, og kanskje mer pedagogisk måte?  Riktignok også en måte som innebærer at det tar fem år før du kommer til historiens sluttpoeng. WW11 oppdaterer ofte nok til ikke å utelate noen store, betydelige hendelser, og går ikke mer i dybden enn at stoffet forblir lettleselig og forståelig for den store majoriteten av lesere. Informasjonen serveres på et sølvfat og ved hjelp av noen få tastetrykk kan du få en dose historiekunnskap innsprøytet et par ganger daglig- uten nevneverdig egeninnstats. Historien gjøres tilgjengelig for folk og senker kanskje terskelen for et læringsrikt avbrekk i en, for de fleste, hektisk hverdag?

WW11 er med på å demonstrere at sosiale medier også kan tas i bruk for kunnskapsformidling. Men i hvilken grad baner han vei for andre? WW11 kan vise til hele 41269 followers, så interessen er utvilsomt der. Kanskje kan slike twitterkontoer være med å forme måten sosiale medier blir brukt på. Det er en kjensgjerning at sosiale medier i dag brukes som plattform for sosial interaksjon av sluttbrukere, og til markedsføring og promotering av kommersielle aktører. Blir twitterkontoer som WW11 et virkelig fenomen kan det tenkes at denne balansen endres. Dette vil imidlertid reise spørsmålet om hvordan vi skal kunne skille mellom de legitime, objektive bidragene og de som kanskje ikke praktiserer den samme nøytraliteten og korrektheten. Enn så lenge følger iallfall jeg spent med, og venter på neste oppdatering på hvordan Sveits’ rasjoneringsplan fungerer.

Postet i Generelt | Kommentarer av